O varejo moderno já é uma realidade e para que sua empresa faça parte desse avanço, é fundamental automatizar ao máximo seu negócio. 

Neste conteúdo, vamos explorar as razões pelas quais sua empresa deve adotar a automação, as vantagens tanto a curto quanto a longo prazo, e os setores onde é possível implementar a automação.

Varejo moderno: Por que automatizar sua empresa?

A automação não é apenas uma tendência, mas sim uma necessidade devido às demandas cada vez mais exigentes dos clientes por eficiência, precisão e personalização da experiência. Neste primeiro tópico, vamos explorar detalhadamente por que automatizar sua empresa se tornou essencial a partir de 2024.

Competitividade

Só nós sabemos o quanto o setor varejista é competitivo, não é verdade? As empresas que realmente prosperam precisam sempre considerar a concorrência para não ficar para trás em nenhum aspecto.

A realidade é que a maioria das empresas do setor percebeu as novas necessidades dos clientes e agiu rapidamente para oferecer a melhor experiência de compra possível. 

Por isso, os clientes já esperam que sua empresa tenha certas automações. Não ter essas automações fundamentais é como ainda usar fax em 2024 – parece antiquado, não é mesmo?

Portanto, é crucial implementar essas automações essenciais, que discutiremos ao longo deste conteúdo, além de novas automações para se destacar frente à concorrência.

Eficiência

Automatizar tarefas rotineiras é fundamental para permitir que os colaboradores se concentrem em atividades mais estratégicas que requerem interação humana. É importante destacar que a automação não visa substituir os colaboradores, mas sim servir como uma ferramenta para impulsionar o crescimento consistente do negócio ao longo do tempo.

Manter a eficiência é crucial para garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível. Por exemplo, hoje em dia, é impensável que grandes supermercados ainda usem calculadoras para precificar itens no caixa, não é mesmo?

Este exemplo extremo é intencionalmente exagerado para ilustrar que a eficiência é um elemento essencial, e substituir uma calculadora por um leitor de código de barras é um exemplo de automação.

Mudanças no setor de varejo

O setor de varejo tem passado por grandes mudanças graças às novas tecnologias, como e-commerce, compras online, terminais de autoatendimento, entre outros avanços. Sua empresa precisa estar constantemente buscando novas automações para garantir a implementação eficiente dessas tecnologias sem atrasos significativos.

Quanto mais cedo e bem informado estiver sobre essas novas automações, mais fácil será implementar as novas tecnologias tanto agora quanto no futuro.

Varejo moderno: Quais as vantagens da automatização?

Agora que você compreende que a automação não é apenas uma opção, mas uma necessidade, podemos discutir as vantagens de implementar novas automações em sua empresa no setor de varejo.

Redução de custos no longo prazo

É um fato que investir em novas automações implica em um gasto inicial, mas este é um pequeno preço a pagar quando comparado à significativa redução de custos no longo prazo.

Afinal, há uma diminuição na necessidade de mão de obra para tarefas repetitivas, uma grande redução nos erros humanos e menos perdas de inventário devido a uma melhor gestão de estoque.

Melhoria na gestão de estoque

Sistemas automatizados de gestão de estoque conseguem garantir uma reposição mais precisa dos itens conforme as demandas dos clientes. Isso permite que sua empresa evite tanto o excesso quanto a falta de produtos.

Essa melhor gestão de estoque naturalmente resulta em uma grande redução no desperdício de produtos e otimiza o capital de giro da sua empresa.

Redução de erros

Sistemas automatizados, como na gestão de estoque mencionada anteriormente, são menos propensos a erros se comparados aos erros cometidos manualmente por seres humanos. Isso possibilita garantir uma maior eficiência operacional, conforme discutido no tópico anterior.

Leia também: Como reconhecer problemas na cadeia de suprimentos? 

Melhoria na experiência do cliente

As automações melhoram significativamente a experiência do cliente, como os sistemas de autoatendimento, por exemplo. Essa é uma opção adicional para clientes que estão com pressa, proporcionando maior conveniência.

Além disso, podemos incluir o uso do e-commerce na sua empresa, onde com base nas compras do cliente, o sistema pode fazer recomendações de outros produtos baseados nas preferências desse cliente.

Análise de dados avançada

Todos os sistemas mencionados anteriormente podem ser integrados, o que significa que todos os processos executados geram dados sobre sua empresa em tempo real, e esses dados são centralizados em um único local.

Isso possibilita encontrar padrões de consumo, prever com maior precisão as demandas e personalizar ofertas de acordo com os clientes. Com essas informações, torna-se mais simples tomar decisões estratégicas assertivas para o seu negócio e prosperar.

Varejo moderno: O que é possível automatizar na sua empresa?

Para concluir nosso conteúdo, vamos abordar quais setores dentro da sua empresa podem ser automatizados. Vamos destacar os principais para que você possa focar no que é mais importante.

Gestão de estoque 

Sistemas de inventário são fundamentais para monitorar os níveis de estoque e evitar tanto excessos quanto rupturas. Os melhores sistemas do mercado oferecem alertas automáticos e têm a capacidade de prever demandas futuras com base nas informações históricas de estoque.

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Atendimento ao cliente

Chatbots e assistentes virtuais no seu site estão se tornando padrão, pois essas automações conseguem oferecer suporte efetivo aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Geralmente, eles são capazes de responder facilmente a perguntas frequentes, ajudar a resolver problemas simples e encaminhar casos mais complexos para atendentes humanos.

Prevenção de perdas

Sistemas de vigilância com câmeras de reconhecimento facial e sensores de movimento podem detectar atividades suspeitas e alertar a equipe de segurança em tempo real. Isso resulta em uma significativa redução de perdas, o que é crucial para evitar interrupções no faturamento e no estoque da sua empresa.

Marketing personalizado

Com o site da sua empresa e as redes sociais, os clientes esperam cada vez mais uma comunicação personalizada e em múltiplos canais. Isso é viabilizado graças às plataformas de CRM automatizadas.

Com essas plataformas, é possível enviar várias mensagens em poucos segundos, integrar campanhas de marketing e acompanhar os resultados em um único lugar, mesmo com vários canais de atendimento.

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