Dia das Mães é muito importante para sua loja. Neste conteúdo, vamos mostrar como organizar o depósito, melhorar a experiência do cliente e as melhores estratégias de vendas. Entretanto, é fundamental que você leia até o final para não perder nenhuma informação.

Dia das Mães: Organize o depósito para atender a demanda na data

O Dia das Mães é uma das datas mais importantes para o varejo, já que movimenta milhões de reais em todo o país. Dessa forma, o primeiro passo para vender mais é preparar o depósito da sua empresa.

Afinal, se faltarem produtos ou se não houver itens interessantes para o seu público-alvo, esses milhões de reais vão para a concorrência, e não para o seu PDV. As melhores práticas para organizar o depósito do seu ponto de venda são:

• Faça uma análise de vendas anteriores para identificar os produtos que tiveram mais saída, especialmente nesta época do ano. 
• Negocie com fornecedores com base nos produtos com maior saída para garantir uma boa quantidade nas prateleiras, evitar atrasos e ainda negociar um bom desconto pela compra antecipada, antes da alta demanda.
• Invista em produtos estratégicos que funcionam para qualquer área do varejo, como perfumes, roupas, eletrônicos para consumo de mídia, chocolates e itens personalizados, como camisetas, por exemplo.
• Separe o estoque em categorias para evitar perda de tempo na hora de buscar os produtos e reduzir erros operacionais.
• Use coletores de dados e leitores de código de barras para facilitar a gestão, reduzir perdas e aumentar a eficiência na separação dos pedidos, seja para envio na casa do cliente ou para o reabastecimento das prateleiras.

Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre coletores de dados, aqui falamos sobre a real importância dessas ferramentas

Dia das Mães: Melhore a experiência do cliente na loja, no site e nas redes sociais

Agora que falamos sobre a organização do depósito no dia das mães, vamos mostrar como melhorar a experiência do cliente.

Como melhorar a experiência na loja?

A experiência na loja é fundamental para garantir que os clientes encontrem os produtos com facilidade e saiam satisfeitos. 

Afinal, ninguém gosta de perder tempo procurando um item ou enfrentando filas demoradas, não é? Para oferecer um atendimento ágil e eficiente, recomendamos que siga abaixo as melhores dicas para melhorar a experiência:

• Otimize o processo de pagamento com opções rápidas e seguras, como Pix, carteiras digitais (Google Pay, Apple Pay) e, se possível, implemente o autoatendimento. 
• Treine colaboradores para oferecer atendimento consultivo, ajudando os clientes a escolherem os melhores produtos com base nas necessidades deles. 
• Facilite a escolha dos produtos nos hot spots, aqueles pontos estratégicos da loja onde a visibilidade é maior. Posicione produtos mais vendidos e promoções nesses locais para chamar a atenção do cliente e tornar a decisão de compra mais rápida.

Além disso, pense na ambientação da loja. Uma boa sinalização, corredores organizados e uma iluminação agradável fazem toda a diferença na experiência de compra. 

Afinal, quanto mais fácil e prazerosa for a jornada do cliente, maior a chance de ele voltar. Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre a importância da organização da loja física

Como melhorar a experiência no site?

Se sua empresa possui um site para compradores de todo o Brasil, é fundamental também mudar certos aspectos para melhorar a experiência do cliente e aumentar as conversões. 

Afinal, a concorrência no e-commerce é grande, e quem facilita a jornada de compra sai na frente. Recomendamos as seguintes práticas:

• Destaque promoções e prazos de entrega: Deixe claro quais produtos estão com desconto especial para o Dia das Mães e informe os prazos de entrega de forma visível. 
• Utilize Meta Ads para fazer anúncios direcionados: Invista em anúncios no Facebook e Instagram para alcançar o público certo com ofertas personalizadas. Além disso, campanhas segmentadas podem lembrar clientes que já visitaram seu site, mas não finalizaram a compra.
• Crie uma seção para o Dia das Mães: Facilite a navegação do cliente com uma categoria exclusiva para a data, reunindo sugestões de presentes e kits promocionais. Quanto mais fácil for encontrar os produtos, maior a chance de venda.
• Ofereça diferentes formas de pagamento: Além do tradicional cartão de crédito, disponibilize opções como Pix, boleto e carteiras digitais. 

Outra dica importante é garantir que o site seja rápido e responsivo, principalmente para quem acessa via celular. 

Afinal, uma experiência fluida pode ser o detalhe que transforma um visitante em comprador. Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre experiência do consumidor, aqui mostramos como melhorar com tecnologia

Como melhorar a experiência nas redes sociais?

Por fim, muitas lojas possuem redes sociais que são fortes canais de venda. Isso significa que, além do site e da loja física, é essencial otimizar a experiência do cliente também nestes canais. 

Afinal, as redes sociais são onde muitos clientes descobrem produtos, tiram dúvidas e tomam decisões de compra. Para isso, siga as melhores práticas:

• Crie anúncios segmentados: Use dados para direcionar anúncios ao público certo, considerando interesses, localização e comportamento de compra. 
• Invista em prova social: Depoimentos de clientes satisfeitos, avaliações e até mesmo conteúdos gerados pelo público (como fotos e vídeos usando o produto) ajudam a criar confiança e incentivar novas compras. 
• Divulgue condições especiais: Frete grátis, cupons de desconto e brindes exclusivos para seguidores podem ser o empurrão que faltava para o cliente finalizar a compra. Além disso, criar senso de urgência com frases como “Promoção válida por tempo limitado!” pode acelerar a decisão.
• Direcione para site ou WhatsApp: Facilite a conversão incluindo links diretos para o site ou um canal de atendimento rápido via WhatsApp. Quanto menos etapas o cliente precisar percorrer, maior a chance de fechar negócio na hora.

Além disso, mantenha um calendário de postagens bem planejado, com conteúdos relevantes e interativos. Responder rapidamente às mensagens e comentários também faz toda a diferença na experiência do cliente. 

Afinal, redes sociais não são apenas sobre vender, mas sobre criar relacionamento e confiança. Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre como melhorar a experiência do cliente com automação

Dia das Mães: Quais as melhores estratégias de vendas para essa data

Por fim, para garantir que sua empresa aproveite ao máximo o Dia das Mães, é essencial adotar estratégias de vendas eficientes. 

• Crie kits promocionais: Muitas pessoas têm dúvidas sobre o que comprar, e os kits prontos facilitam a escolha. Além disso, agrupar produtos complementares pode aumentar o valor do ticket médio.
• Faça descontos progressivos com uma data final: Ofereça descontos maiores para quem compra mais de um item ou aumenta o valor do carrinho. Também coloque uma data limite para a promoção também cria urgência e incentiva a compra rápida.
• Ofereça entrega expressa nos últimos dias: Muitos clientes deixam para comprar o presente na última hora, e garantir uma opção de entrega rápida pode ser o diferencial para fechar a venda.
• Aposte em programas de fidelidade: Clientes que já compram com você podem ser incentivados a voltar com benefícios exclusivos. 

Gostou desse conteúdo sobre o dia das mães? Clique aqui e confira mais conteúdos estratégicos para seu estabelecimento no nosso blog e no nosso Instagram onde publicamos conteúdo com muita qualidade.