Automação comercial é um investimento estratégico para empresas que buscam mais eficiência, controle e competitividade.
Ao adotar soluções tecnológicas adequadas, é possível otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Neste conteúdo, você vai entender o que analisar antes de investir e como escolher o fornecedor ideal.
Automação comercial: Por que é importante esse investimento?
Automação comercial representa uma transformação estratégica para empresas de diferentes setores. Afinal, vai além da simples aquisição de equipamentos e sistemas, estamos falando de otimizar processos, reduzir custos e garantir maior controle sobre as operações.
Além disso, com o avanço tecnológico e a crescente competitividade no mercado brasileiro, investir em soluções de automação comercial torna-se um diferencial essencial para varejo, atacado, logística, distribuição, hospitais, indústrias e órgãos públicos.
Segundo a Statista, o mercado global de automação no varejo era de US$ 12,2 bilhões em 2021 e está projetado para atingir US$ 30 bilhões em 2023. Mostrando que empresas no mundo inteiro estão buscando essas soluções e, portanto, todos precisam para se manterem mais competitivos.
Ao adotar um sistema integrado de automação comercial, a empresa conquista maior agilidade no atendimento, evitando filas e gargalos, bem como minimiza erros humanos decorrentes de lançamentos manuais ou processos fragmentados.
Por exemplo, em um supermercado, a integração entre o ponto de venda (PDV) e o estoque permite atualizar os níveis de produto em tempo real, evitando rupturas e melhorando o planejamento de compras.
Entretanto, a importância do investimento não se resume à velocidade e à precisão. Também está relacionada à geração de dados estratégicos.
Dessa forma, relatórios de vendas, inventário e performance por loja ou filial proporcionam insights valiosos para tomadas de decisão, campanhas de marketing e definição de metas de crescimento.
Afinal, informações confiáveis e acessíveis são a base para toda estratégia de expansão e fidelização de clientes.
Automação comercial: O que analisar antes de investir?
Antes de direcionar recursos para automação comercial, é fundamental avaliar critérios técnicos e estratégicos que assegurem o retorno sobre o investimento.
Afinal, não basta escolher soluções populares, é preciso entender como elas se encaixam na realidade e nos objetivos do seu negócio.
Infraestrutura atual da empresa
Primeiramente, deve ser analisada a infraestrutura tecnológica que já existe na sua empresa. A automação comercial depende de conectividade consistente, servidores adequados e dispositivos compatíveis. Como coletores de dados e sistemas de inventário, por exemplo.
Além disso, é necessário verificar se a rede local (LAN) ou o Wi‑Fi suportam o volume de transações sem quedas de desempenho. Por exemplo, empresas que ainda utilizam conexões de internet instáveis devem considerar a contratação de links redundantes para evitar interrupções nos sistemas de venda.
Por exemplo, um hospital com diversos setores e alta demanda de registros eletrônicos precisa de uma infraestrutura robusta, com roteadores corporativos e servidores dedicados, para garantir que cada departamento tenha acesso instantâneo aos dados dos pacientes.
Compatibilidade e escalabilidade das soluções
Outro ponto crucial é a compatibilidade das novas ferramentas com os sistemas já implantados. automação comercial deve funcionar de forma integrada com ERPs, sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e plataformas de e‑commerce.
Dessa forma, evita-se a criação de “ilhas tecnológicas” que exigem digitação duplicada e dificultam o fluxo de informações.
Além disso, é essencial avaliar a escalabilidade. Afinal, seu negócio não vai parar por aqui e vai crescer muito mais.
Dessa maneira, é fundamental se perguntar: a solução que escolhemos permite crescimento sem necessidade de trocas no curto prazo? Por exemplo, optar por um software de PDV que aceite módulos adicionais ou licenças extras evita gastos futuros com migrações de sistemas inteiros.
Redução de custos e aumento de eficiência
O terceiro critério envolve mensurar como a automação comercial impactará diretamente nos custos operacionais e na produtividade. Isso significa calcular ganhos com redução de horas extras, diminuição de erros em lançamentos e menos necessidade de retrabalho.
Por exemplo, um coletor de dados otimiza o processo de inventário em centros de distribuição, diminuindo o tempo de conferência e liberando equipe para atividades estratégicas, como análise de demanda.
Além disso, impressoras térmicas com manutenção simplificada reduzem o tempo de indisponibilidade do equipamento, aumentando a disponibilidade do ponto de venda.
Tenha em mente que cada investimento deve ser comparado ao custo-benefício esperado, levando em conta tanto economia imediata quanto ganhos de longo prazo.
Automação comercial: Como identificar os melhores fornecedores para automação comercial?
Para garantir que a compra de qualquer elemento de automação comercial seja bem-sucedida, a escolha do fornecedor faz toda diferença.
Afinal, não se trata apenas de adquirir hardware ou software, mas de firmar uma parceria que ofereça suporte técnico, consultoria e agilidade durante todo o ciclo de vida dos produtos.
Atendimento do início ao fim
Em primeiro lugar, verifique o nível de atendimento do fornecedor. automação comercial exige suporte ágil e eficiente, pois interrupções geram perdas financeiras e insatisfação do cliente final.
Por exemplo, nós da Compex, temos mais de 20 anos de atuação no mercado brasileiro. Especialmente pelo nosso atendimento do início ao fim, desde a compra de um equipamento até o pós-venda, garantindo tranquilidade e segurança aos nossos clientes.
Em seguida, avalie a qualidade da consultoria pré-venda. Isso significa que o fornecedor deve conhecer a fundo o seu negócio antes de propor qualquer solução.
Dessa forma, você recebe recomendações personalizadas, alinhadas ao seu fluxo de trabalho e ao orçamento disponível. No caso da Compex, realizamos uma consultoria prévia para entender as necessidades específicas de cada cliente e oferecer a melhor solução.
Tempo de resposta e assistência técnica
Outro critério determinante é o tempo de resposta em assistência técnica. automação comercial não pode parar; por isso, prefira empresas que ofereçam serviço de assistência técnica rápido e sem burocracia.
Além disso, ter estoque a pronta entrega garante que você não fique meses aguardando por peças ou equipamentos. Por exemplo, os clientes da Compex contam com um dos menores tempos de resposta do mercado e disponibilidade imediata de produtos, otimizando processos em momentos críticos.
A homologação dos equipamentos com as principais empresas de software do Brasil também é um diferencial estratégico.
Na prática, isso significa que coletores de dados, impressoras térmicas e leitores de código de barras fornecidos pelo parceiro foram testados e aprovados para funcionar sem falhas com os sistemas de gestão mais utilizados no país.
Ou seja, a sua empresa minimiza os riscos de incompatibilidade e problemas de performance após a implantação.
Soluções oferecidas
Por fim, considere o portfólio de soluções oferecidas. automação comercial eficaz se sustenta em equipamentos confiáveis e serviços completos.
Coletores de dados com tecnologia avançada, impressoras térmicas de alta velocidade e leitores de código de barras de última geração devem estar disponíveis para atender demandas variadas.
Dessa forma, você garante que todos os pontos de contato com o cliente e com o estoque estejam cobertos por sistemas integrados e de alto desempenho.
A escolha de um fornecedor de automação comercial, portanto, deve levar em conta não apenas preço, mas principalmente atendimento especializado, consultoria dedicada, assistência técnica ágil, estoque pronto e homologação de equipamentos.
Assim, sua empresa estará preparada para colher os benefícios de uma operação mais rápida, precisa e competitiva. Clique no botão do WhatsApp no canto inferior ou entre em contato conosco pelo e-mail!